fbpx

Как вернуть ушедших клиентов?

Ремаркетинг — один из эффективных и при этом недорогих инструментов рекламы в Google Ads. С помощью него вы напоминаете о себе пользователям, которые уже были на вашем сайте и интересовались предложением. Это уже потенциально лояльные клиенты.
Однако для успешного старта нужно определиться с тем, на какую аудиторию настраивать рекламу. Предлагаем три простых сценария, которые вы можете протестировать на своем бизнесе.

1. Ремаркетинг на всех посетителей

 

Это базовый вариант. Для его реализации вам не надо будет обращаться к программисту или самостоятельно разбираться с кодом сайта.
  1. Свяжите Google Ads и Analytics.
  2. Настройте отслеживание пользователей. Аудитория всех посетителей сайта начнет автоматически собираться в Analytics. Для запуска первого ремаркетинга в КМС вам потребуется минимум 1000 пользователей.
  3. Настройте и запустите ремаркетинговую кампанию в КМС.
Ремаркетинг на всех посетителей — самый простой вариант кампании. Особенно он актуален для сайтов с низкой посещаемостью — например, 1000 уникальных посетителей в месяц и меньше.
Логично из этой аудитории исключить тех, кто уже совершил конверсионное действие (например, сделал заказ).

2. Ремаркетинг на заинтересованных посетителей

Если аудитория посетителей сайта достаточно большая — например, 5000 человек в месяц и более — ее стоит сегментировать.

Самое логичное, что можно предпринять в первую очередь, — выделить тех людей, которые не просто были на вашем сайте, но активно интересовались предложением.
Что в данном случае выступает признаком заинтересованности — зависит от вашего бизнеса и сайта.
Например:
  • У вас сайт-одностраничник.
Можно нацелить рекламу на тех пользователей, которые провели на сайте минуту и более. Или, например, просмотрели минимум 75% лендинга. Настроить соответствующую цель нужно будет в Яндекс.Метрике или Universal Analytics.
  • У вас сайт с предложением услуг и есть страница с контактами.
Можно выделить в отдельную аудиторию тех людей, которые посещали эту страницу. Возможно, многие из этих пользователей собирались с вами связаться, но их что-то отвлекло. Такую аудиторию легко настроить в самом интерфейсе Analytics — через фильтр «Условия». Только проверьте, что тег ремаркетинга установлен на всех страницах сайта, которые вам нужны.
  • На сайте размещен прайс-лист услуг или товаров.
Можно настроить цель на его скачивание. Если есть гипотеза, что таких пользователей могли отпугнуть цены, в рекламе можно предложить акцию или индивидуальную скидку — «отработать» это возражение.

3. «Брошенная корзина»

Реклама будет показываться тем пользователям, которые были на вашем сайте, положили товар в корзину, но не оформили заказ. Это один из самых эффективных сценариев ремаркетинга. Клиент мог отвлечься и просто забыть сделать заказ, закрыть вкладку и т. д., а ваша реклама напомнит о такой возможности.
Допустим, на вашем сайте есть конверсионная цепочка:
пользователь был на странице товара → положил товар в корзину → перешел на страницу корзины → перешел к оформлению заказа → оформил заказ
Настройте ремаркетинг на тех, у кого эта цепочка прервалась.
Для этого:
  1. Создайте аудиторию из тех, кто нажал кнопку «Добавить в корзину».
  2. Исключите из нее тех, кто оформил заказ.
Программисту потребуется создать для этого 2 цели на сайте.
Если у вас нет штатного специалиста и вы не хотите обращаться к фрилансерам, сделайте это просто через условия посещения страниц:
  1. Создайте аудиторию из тех, кто посещал страницу корзины.
  2. Исключите из них тех, кто был на странице «Ваш заказ оформлен».
У сценария «брошенная корзина» есть более сложные вариации, которые повысят конверсионность рекламы.
Например, если настроить динамический ремаркетинг, пользователь увидит в объявлении именно те товары, которые оставил в корзине — узнает их и с большей вероятностью вернется на ваш сайт.

Резюме

Базовые сценарии ремаркетинга легко внедрить даже на начальном этапе запуска рекламы и без участия программиста.

Для более тонкой настройки и повышения эффективности сегментируйте аудитории и придумывайте более сложные сценарии. Еще несколько идей вы можете взять из статьи на ppc.world о ремаркетинге в e-commerce.
В идеале рекламу стоит индивидуализировать: продумать объявления для разных категорий ваших клиентов (например, мужчины и женщины), запустить динамический ремаркетинг для «брошенной корзины» и так далее.
Начните работу с ремаркетингом и добивайтесь все больших успехов.
.
Заказать расчет ремаркетинга для своей компании
Персональное предложение

Top