fbpx

БИЗНЕС ИНСАЙДЕР

Программа об иновациях в бизнесе и рекламе

БЕЗ РЕКЛАМЫ

КРАТКИЙ АНОНС ПРОГРАММЫ

«Бизнес-инсайдер» - это разговор о бизнесе самих бизнесменов. Новые тренды в маркетинге, успешные кейсы и практический опыт. Только прикладные советы. Без рекламы. В этом выпуске СEO рекламного холдинга «Медиаселлер» Дмитрий Лукашев общается с руководителем отдела маркетинга строительно-инвестиционной корпорации Владимиром Кравченко.

« ЗА НАМИ ПОСТОЯННО ПОДСМАТРИВАЮТ И ВОРУЮТ У НАС ИДЕИ »

Дмитрий Лукашев (Mediaseller): — Поскольку ты маркетолог, первый вопрос хочу задать очень практичный. Этот  материал будут читать люди, у которых разные рекламные бюджеты. Что ты можешь рекомендовать из своего опыта, недорогое, но конверсионное?

Владимир Кравченко (маркетолог застройщика):Однозначно рассылки, текстовые сообщения и голосовые. Есть сервисы, предлагающие рассылку голосом: вам прозванивает робот, который зачитывает предложение, если вам интересно предлагается нажать кнопку и получить предметную консультацию у оператора. Конверсия здесь очень высокая.

Д: — Мы пробовали, но у нас процент отказов был очень большой.

В: — Возможно, это зависит от бизнеса. В строительной отрасли у нас конверсия выше, чем при рассылке текстовых сообщений. У нас есть база, это и новые клиенты и те, кто уже что-то у нас покупал, либо просто интересовался, оставлял запрос. Либо это может быть аудитория, которая интересовалась покупкой квартир в интернете, эту информацию мы покупаем у операторов. Все сообщения релевантны. Если сравнивать с СМС, то там из ста отосланных сообщений конверсия 10 процентов, 10 человек из ста нам перезвонят. Здесь же 50-60. После 100 звонков робота более половины нажимает кнопку узнать подробнее и связывается с оператором колл-центра.

Конечно же мы используем контекст, это недорогой, но действенный инструмент. Ты создал «лендос» — это очень недорого в производстве, с крутым бомбящим офером и в контексте на эту страницу ловишь себе клиентов. Таргет используем — быстро и эффективно. В итоге, СМС: голосовое и текстовое, контекст и таргет, на сегодняшний день, это три основных инструмента, благодаря которым можно привлечь лид.

Д: —Ты пришел в строительную компанию два года назад. До тебя здесь руководил довольно известный в городе маркетолог Денис Дроботенко. Как долго перед тобой маячила его тень? Сложно было продавливать решения, сравнивали ли тебя с предыдущим руководителем?

В: — Денис был достаточно успешен и я пришел на хороший результат. В первую очередь была задача не растерять уже набранных позиций. Во вторую увеличить результат. Меня сравнивают с ним до сих пор, хотя результат, который был до моего прихода сейчас увеличен уже в 3-4 раза.

Д: — Кого из местных, а может российских маркетологов или компании, ты мог бы отметить, на кого можно равняться, чему-то учиться, перенимать опыт? Или у тебя свой путь?

В: — Мы много ездим по стране, много смотрим, но пока, если говорить о застройщиках, я каких-то крутых идей не встречал.

Д: — Вы ребята креативные, как часто ваши идеи перенимают, используют?

В: — Поскольку мы большой бренд, нам сложнее работать, чем маленьким застройщикам, за нами постоянно подсматривают. Как только мы открываем новый ресурс для себя, в него моментально приходит другой застройщик. Мы первые в городе установили магазин квартир на объекте, спустя месяц появляется это у другого застройщика, первые вышли в торговый центр с островком, с отделом продаж, тут же другие стали это делать. Мы первые запустили в соцсетях идею динамики строительства, тут же это переняли другие компании. Какие-то оферы у нас регулярно подсматривают. В этом ничего такого нет, это нормально. Есть даже конкретные рекламные кампании, которые у нас позаимствовали другие застройщики. Даже крупные компании из других регионов этим грешат. У нас была рекламная кампания «Въезжаешь?», которую мы провели в Краснодаре, через год она появилась у другого застройщика. Может они конечно сами к этому пришли, но это выглядит странно. Мы изучаем опыт всех строительных компаний и стараемся не пересекаться, а наоборот выделиться. В Казани один крупный застройщик недавно так же провел кампанию «Въезжаешь?», они там ее развили, доработали, она получилась интереснее чем у нас, но исходные данные наши.

Д: — В Краснодаре, кроме вас, кого из застройщиков можно выделить в плане работы маркетологов?

В: — На самом деле, у нас в городе достаточно продвинутые застройщики. Топ пять компаний, что существуют, они все прогрессивные. Все активно используют современные рекламные инструменты и в диджитал и в офлайне. Другое дело, что идей мало, мало интересных рекламных кампаний. Я бы сказал их практически нет. Все демпингуют, показывают цену — это основные идеи для привлечения клиентов.

Д: — Это особенно заметно в контексте. Там одни и те же объявления у всех: купи квартиру за 990 тысяч, или: квартира за 7000 рублей в месяц. За счет чего вы рассчитываете, что пойдут к вам, а не к другому застройщику с таким же или более выгодным офером?

В: — Контекст перегрет. Лид постоянно дорожает. Еще и за счет агентов по недвижимости, которые научились формировать продающие объявления, у них появились бюджеты, они понимают, что этот ресурс работает. Сегодня даже за свои брендовые запросы я плачу, хотя казалось бы эти клиенты должны быть мне бесплатны. Но мы просто не замыкаемся на контексте, уходим в другие ресурсы. Мы активно занимаемся таргетом, получаем там целевой трафик.

Д: — Мы столкнулись с тем, что лид из контекста, хоть и дороже, но в итоге более качественный и выгодный. Там спрос более горячий и лиды более целевые. Как это обстоит в вашем сегменте?

В: — Ну конечно в контексте более релевантный лид, человек делает конкретный запрос, ищет квартиру в каком-то определенном районе, таргет работает по-другому. Но это как раз наша задача подстроиться под этих клиентов. Для этого у нас целый отдел работает и колл-центр.

Д: — Какая в целом на рынке считается хорошая конверсия из лида в сделку?

В: — Пять процентов на местном рынке это неплохая конверсия. Я слышал застройщики декларируют и 8 и 10, ну может и такие цифры есть. У агентств недвижимости конечно конверсия выше, но там другая история. Для застройщика пять процентов сделок это хорошо.

Д: — Какими достижениями в своем отделе гордишься?

В: — Во-первых, мы сократили стоимость лида в пять раз за эти два года. В два раз выросло количество лидов, продажи растут. Мы используем новые инструменты, самые прогрессивные, постоянно внедряем что-то новое, пробуем, экспериментируем. Есть рекламные кампании очень успешные, неделю назад мы запустили очередной бомбовский проект. Мы выбрали самую сложную форму презентации, две недели реально не спали всем отделом, но всех сделали.

Д: — Куда дальше, если в «Девелопмент-Юг» достигнешь потолка?

В: — Я задумывался над открытием своего дела, агентства может быть. Знания, навыки есть, можно полноценно сопровождать другие бренды, но мне не хватает мотивации. Пока я в зоне комфорта, выходить из нее не хочется, у нас крутая команда в отделе, управлении, крутой собственник, поэтому все нравится.

Д: — Продажи в любом случае стресс, как ты его снимаешь? Может баня, спорт-зал?

В: — Я в этом плане не модный, в фитнес-клубы не хожу, как русский человек могу махнуть рюмашку. Но чаще всего, могу позвонить подрядчикам, жестко ругаться, если что-то не успеваем. Тут главное просто убедить меня, что все будет хорошо и я успокоюсь.

Д: — Какое предложение должен сделать подрядчик, чтобы тебе что-то продать?

В: — То, что мы ценим в наших партнерах — это эффективность и идеи. Есть какой-то стартап, интересная платформа, новые идеи — приходите, будем рассматривать. Убедите, что это на выходе может быть эффективно, будем пробовать, тестировать. Если уже есть какие-то кейсы — покажите результаты. Вот это самое ценное, что может быть в нашем сотрудничестве.

Владимир Кравченко &
Дмитрий Лукашев

ВЫПУСК №

2

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ ЗАСТРОЙЩИКУ?

ВЫПУСК №

3

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ ЗАСТРОЙЩИКУ?

ВЫПУСК №

4

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ ЗАСТРОЙЩИКУ?

ВЫПУСК №

5

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ ЗАСТРОЙЩИКУ?

ВЫПУСК №

6

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ ЗАСТРОЙЩИКУ?

ВЫПУСК №

7

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ ЗАСТРОЙЩИКУ?

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ ЗАСТРОЙЩИКУ?

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ ЗАСТРОЙЩИКУ?

выпуск №

2

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ ЗАСТРОЙЩИКУ?

выпуск №

3

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ ЗАСТРОЙЩИКУ?

выпуск №

4

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ ЗАСТРОЙЩИКУ?

выпуск №

5

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ ЗАСТРОЙЩИКУ?

выпуск №

6

Не рекламный проект "Бизнес-инсайдер" создан для передачи знаний между маркетологами и директорами, выстраиваний эффективных рекламных коммуникаций и для образования рынка. Если вам есть чем поделиться, то приглашаем стать участником программы. Весь продакшн осуществляется за счет средств рекламного холдинга Медиаселлер.

ЧТО УЗНАЕТЕ ИЗ ПРОГРАММЫ ?

коротко о важном

Какие каналы работают, а какие нет? Перечень основных инструментов для работы маркетолога строительной компании. 

Обсудили цифры, которые являются ориентиром для отдела маркетинга компании.

Приходя на новое место работы многие сталкиваются со сложностями в коммуникациях. Мы обсудили этот момент.

Раскрываем важный момент для всех, кто продает свои услуги таким, как наш гость. 

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПО разработкЕ рекламной кампании

ЭТО БЕСПЛАТНО 😉
Top